Plan de marketing, una herramienta para alcanzar metas comerciales
Generar beneficios a partir de la venta de productos o servicios es el objetivo de cualquier idea de negocio y de un plan de marketing. Pero ello sólo es posible con un elemento sin el cual no puede existir ninguna empresa, sea del tamaño que sea: los clientes.
Por esta razón, una de las mayores preocupaciones de empresarios y emprendedores es cómo llegar a los clientes, es decir, cómo elaborar acciones eficientes y efectivas para lograr sus objetivos comerciales.
En este contexto, internet cambió las reglas del juego, todo gracias al marketing digital, una herramienta clave para los negocios de todos los sectores y tamaños.
¿Qué es y para qué sirve el marketing digital?
El marketing digital consiste en una estrategia que utilizan las marcas para llegar a sus clientes de manera efectiva utilizando los medios que ofrece la virtualidad.
Aunque pueda sonar complicado para una persona no familiarizada con el tema, en realidad el marketing digital es una necesidad para casi todas las empresas en la actualidad y, por ende, está al alcance de todos, incluso de los negocios que recién empiezan.
Pero ¿por qué ha ganado tanta popularidad? La respuesta tiene que ver con el exponencial crecimiento en el uso de internet y de las plataformas digitales, pero no se limita a ello, también se debe a ventajas como las siguientes:
- Es más económico, ya que se gasta menos que en la publicidad en medios tradicionales como la televisión.
- También es más efectivo, ya que permite segmentar para que el mensaje llegue al público de interés.
- Asimismo, es medible con mayor exactitud, puesto que ayuda a saber con precisión si la campaña ha tenido éxito y cuántos clientes han llegado al punto de conversión por las acciones de marketing digital.
Toda negociación comercial comienza con un plan de marketing
Pero cuidado, aunque el marketing digital esté al alcance de todos no es un área en la que se deba improvisar. Es necesario contar con un plan de marketing sólido que permita guiar y controlar las acciones de tu empresa o emprendimiento.
Lo anterior describe la razón de ser de un plan de marketing, una herramienta de gestión empresarial que analiza a profundidad el modelo de negocio con el objetivo de alcanzar metas concretas.
¿Cómo hacer un plan de marketing digital?
Hay muchas maneras de elaborar un plan de marketing. Sin embargo, siempre es necesario tener en cuenta los siguientes elementos:
- Descripción de la situación actual: Es necesario conocer exhaustivamente la empresa y los productos o servicios ofrecidos, pero también el ámbito en el que estos se mueven en cuanto a las condiciones del mercado y la competencia. En este sentido, elaborar una matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) puede ser de gran ayuda.
- Objetivos: Es importante establecerlos y definirlos según su naturaleza, ya que algunos pueden ser financieros y otros más relacionados con posicionamiento en el mercado, por ejemplo.
- Estrategias: En este punto, se deben explicar las estrategias que se contemplan para alcanzar los objetivos. Deben elaborarse con el mayor grado de detalle, ya que es necesario que quede claro qué se hará y cuándo, cómo y dónde.
- Presupuesto: Es imprescindible establecer un presupuesto cuidadoso que permita controlar el dinero invertido en cada acción.
- Medición: Por último, es fundamental describir el modo y la periodicidad en que se medirán los resultados, con el objetivo de evaluar las acciones y establecer los ajustes necesarios a tiempo.
¿Cómo gestionar las ventas con el plan de marketing digital?
Indudablemente, la puesta en marcha de la estrategia es clave para todo plan de marketing digital. Para pensar en este tipo de acciones con mayor precisión, es esencial tener en cuenta preguntas como las siguientes:
- ¿Quién es tu cliente? Es necesario saber quién es tu comprador ideal, qué características tiene, qué medios utiliza, cuáles son sus intereses. Resolver estos interrogantes te permitirán llegar a él con mayor precisión.
- ¿Cómo te encuentran tus clientes? Esto es clave, pues una de las ventajas del marketing digital es que permite conocer en qué punto del proceso de ventas se encuentra el cliente real o potencial: ¿ya es comprador o solamente se ha interesado por la marca?, ¿en el punto en que se encuentra es mejor enviarle un correo electrónico o incluso llamarlo? Estas cuestiones son claves para seguir todo el proceso de ventas con los clientes hasta lograr los objetivos comerciales.
- ¿Tus clientes se quedan contigo? Muchos afirman que la importancia de brindar un buen producto o servicio consiste en fidelizar, pues es más rentable mantener clientes que estar siempre en la búsqueda de unos nuevos. Por ello, es clave que en tu plan de marketing tengas en cuenta el aspecto de la fidelización.
En este punto te estarás preguntando si necesitas un departamento específico para llevar a cabo un plan de marketing. La respuesta es no necesariamente, aunque siempre es importante asesorarse de equipos competentes y especializados.
No obstante, las habilidades para empezar con un plan de marketing en empresas pequeñas y medianas pueden adquirirse en programas específicos, como el MBA que ofrece BIU University, el cual cubre las principales áreas que se necesitan para administrar un negocio en el mundo de hoy, incluyendo el marketing digital.
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