Una experiencia socioemocional en espacios virtuales
Luego de permanentes años de investigación, Daniel Goleman, con la publicación de su libro Inteligencia Emocional en el año 1995, fue capaz de convencer al mundo entero de que el éxito en la vida depende en un 80% de factores emocionales; y, sólo en un 20% de factores puramente cognitivos, por lo que hablaremos de estos temas en espacios virtuales, con la pregunta ¿Cómo desarrollar una interrelación virtual, socioemocional efectiva, desde las Escuelas: de Educación Virtual y la de Administración Negocios en BIU University?.
Para empezar, en el año 2000, pone a circular otro libro titulado Inteligencia Social, cuyo centro de atención ya no es el individuo aislado, sino los sujetos que entran en relación, define la inteligencia social como la capacidad humana para relacionarse e integra las habilidades blandas, como otra parte fundamental de los rasgos que van a caracterizar el éxito y el liderazgo en las personas.
Las cualidades personales, relacionadas con la inteligencia emocional y social, son aquellas habilidades que se potencian con el trato hacia los demás y que se cultivan a lo largo de la vida, a través del contacto con otras personas, sin necesidad de cursos presenciales y titulaciones.
Es así como, las habilidades blandas no nacen por sí solas ni son producto de una educación espontánea, sino que se logran como producto de un esfuerzo constante por desarrollar comportamientos de valor personal y que se internalizan en nuestro comportamiento real y en espacios virtuales.
Una habilidad blanda como ser asertivo, nos permitirá desarrollar competencias fundamentales como la empatía. Si logramos transmitir y recibir, con efectividad, un mensaje, podremos establecer mejores canales de comunicación entre pares. A su vez, obtenemos alternativas viables para solucionar o evitar futuros conflictos.
De igual forma, la adaptabilidad, nos permitirá integrarnos orgánicamente a entornos colaborativos y desarrollar competencias tan relevantes como la proactividad.
El dominio de habilidades blandas, en los últimos años, ha adquirido una relevancia especial, en los diversos sectores de la actividad social, espacios virtuales; en particular, en el ámbito laboral y educativo.
Desafíos del sector educativo en los espacios virtuales
Frente a los nuevos desafíos que plantea la sociedad, a las personas y organizaciones, derivados de la globalización de la economía y la diversificación de los mercados, los avances en ciencia y tecnología, la incertidumbre, la complejidad y alcance de los acontecimientos mundiales, como las guerras, la fluctuación de las monedas, la inflación galopante, entre otros, los países están respondiendo con reformas en sus sistemas educativos, que incluyen el desarrollo de habilidades, como un factor obligante en los currículos, así como el uso de espacios virtuales de comunicación.
El otro desafío que se impone en la educación, es la atención urgente de la masificación, producto de la necesidad de actualización y de formación, variable que se atribuye a la rapidez con que ocurren los cambios en las sociedades modernas.
Los programas de posgrado en la modalidad virtual, ofrecidos por la Universidad, a través de las Escuelas de Administración y negocios y de Educación Virtual, BIU, son respuestas que la organización ofrece a los desafíos planteados para la elaboración de espacios virtuales.
Fortalecimiento de habilidades blandas
Durante el desarrollo de los seminarios que se ofrecen semanalmente, durante cada período académico, en las Escuelas de Administración y Negocios y de Educación Virtual, de BIU, se aspira que sea el propio participante el que debe intervenir de manera proactiva en su propia formación, aprovechando al máximo las experiencias presentadas por los facilitadores seleccionados, lo cual resulta clave no sólo para formar o fortalecer las competencias o habilidades blandas que posee, sino también para adquirir, otras nuevas.
Durante el intercambio docente – participante, se generarán ambientes productivos de intercambio de información y de construcción de aprendizajes, donde las personas se sienten motivadas por sí mismas a cumplir el propósito establecido; se facilita la interacción y se generan ambientes de trabajo agradables.
En dichos contextos, los participantes, se integran a las actividades y buscan colaborar activamente en las fases de las mismas, con aportes significativos, preguntas reflexivas, planteando sus posiciones, coincidente o divergente, formulando alternativas innovadoras, lo que obliga al facilitador a poseer experticia en el dominio de los temas tratados y de la conducción de los grupos atendidos. Se aspira y espera, que, a través de estas experiencias, docentes y participantes, puedan fortalecer varias habilidades blandas.
De allí que los facilitadores, docentes que participan en los seminarios SUJIS, reúnen una serie de competencias cognitivas, derivadas de su formación profesional, que les permiten abordar temas relacionados con problemas de actualidad mundial.
Dichas competencias, derivados de su formación y su experticia, les exige demostrar dominio de los contenidos desarrollados; además de cumplir con una serie de habilidades personales que les facilitan mantener una relación cordial y respetuosa, con los participantes.
Metodología de los seminarios SUJIS en espacios virtuales
Su línea de trabajo, se basa en lo planteado por Edgar Morín, quien considera que la educación debe ir encaminada a fomentar la reflexión en los estudiantes y a cumplir con los principios básicos de una educación para el futuro, propuestos en el año 1999 y publicados, por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, entre los cuales señalaremos cinco:
- Garantizar un conocimiento pertinente
- Enfrentar las incertidumbres
- Fomentar la comprensión, aceptación y tolerancia, dentro del propio grupo
- Fortalecer una ética, no únicamente en términos individuales, sino que cada integrante del grupo tenga una actitud respetuosa para con los demás
- Fortalecer la adquisición de habilidades blandas en los participantes.
Para BIU, es sumamente importante contar con el reconocimiento de nuestros egresados, quienes nos confían su formación personal y profesional, de allí que les ofrecemos educación presencial y espacios virtuales.
Las aulas virtuales, que generalmente se encuentran dentro de alguna plataforma de gestión del aprendizaje, han sido un importante aliado de la educación en los procesos de enseñanza y de aprendizaje en los últimos años. Estas aulas, se encargan de crear ambientes similares a los que se viven en las clases presenciales.
La principal razón de la importancia de los espacios virtuales es porque reducen las barreras de aprendizaje y permiten a las personas aprender de forma efectiva, sin la necesidad de compartir un espacio físico.
La modalidad virtual, ofrece una oportunidad única al participante de compartir experiencias con otros, sin discriminar el nivel de formación profesional, lo que refuerza el sentido de colaboración y de comunidad. De igual manera, es importante reconocer a lo largo de las actividades planificadas, que el mundo siempre se enfrentará a una situación de incertidumbre, en la que la siguiente fase puede implicar un gran avance o, por el contrario, una auténtica catástrofe.
Esto, a su vez, es aplicable al conocimiento que se construye y discute, a lo largo de las actividades, que también puede ser incierto. Es posible que lo descubierto realmente no sea tan verdadero como se creía cuando aparezca un dato que lo refute.
Así pues, debido a las características de la sociedad actual, es necesario que la persona, para poder tener una opinión bien fundamentada, reflexione detenidamente la información que recibe. Esta capacidad reflexiva es lo que Morin denomina pensamiento complejo. El término de complejidad, de acuerdo al citado autor, puede ser representado como una especie de gran red, cuyos delgados hilos se entrelazan y relacionan sus componentes.
Los hilos son eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares que conforman el mundo. El pensamiento complejo no es algo innato, se debe educar en él y potenciar su aplicación.
Para desarrollar una interrelación virtual, socioemocional efectiva, desde las Escuelas de Administración y negocios y de Educación Virtual, del BIU, los docentes que tienen la responsabilidad de administrar los Seminarios, requieren del dominio y desarrollo de habilidades blandas, relacionadas con la alta eficiencia, la comunicación efectiva, el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
Sus actuaciones se sustentan sobre la base de la puesta en práctica de dichas habilidades, logrando alcanzar metas, en las mejores condiciones. Adicionalmente, otra habilidad blanda, que contiene todas las anteriores, es la presencia de un pensamiento crítico, una de las habilidades sociales e intelectuales más importantes en la gestión personal y empresarial.
Los siete factores clave del pensamiento crítico, que acompañan el trabajo de los docentes que administran cursos y seminarios del Aula Virtual SUJIS en BIU University, son: claridad, veracidad, precisión, pertinencia, profundidad, amplitud, lógica, reflexivo, mente abierta y, sobre todo, humildad. Nuestros docentes, saben escuchar, son curiosos, no conformistas, y son autodidactas para adaptarse a los espacios virtuales.
Por: Dra. Mari Sol Sánchez Álvarez y Dra. Jilma Graciela Alvarado Liscano
MSSA/JGAL/2022