ABC de la comunicación exitosa
Para nadie es un secreto que el mundo de hoy es cada vez más competitivo. Día a día surgen nuevos emprendimientos y empresas que compiten entre sí para satisfacer la oferta del mercado y, por ello, hay un factor que se ha revelado clave para marcar la diferencia: la comunicación exitosa.
Precisamente, teniendo en cuenta la importancia de manejar una comunicación exitosa en todos los ámbitos de la vida, incluyendo el laboral, BIU University organizó el seminario “ABC de la comunicación exitosa”, que fue impartido por la reconocida especialista en comunicación Odra Mendoza.
En el seminario, se recordó la importancia de derribar mitos que simplifican el significado de una buena comunicación, la cual suele ser asociada simplemente a aspectos como la buena postura o el uso de un tono de voz correcto.
En realidad, la comunicación es algo más complejo. Como afirmó Odra Mendoza, se trata de “un proceso de intercambio de información en el que un emisor transmite a un receptor algo, es decir, un mensaje, a través de un canal, esperando que posteriormente se produzca una respuesta de dicho receptor en un contexto determinado”.
Lo importante a tener en cuenta es que muchas personas piensan que este proceso no tiene complejidades. Por ello, Mendoza llamó la atención sobre la necesidad de tener presente que no todo en el proceso depende de uno mismo.
“Uno puede definir el mensaje, el canal, incluso el momento y el lugar de decir las cosas, pero no todo está bajo nuestro control: comunicarnos con alguien implica tener en cuenta que el receptor es un mundo aparte y no siempre va a hacer exactamente lo que nosotros esperemos. De ahí nacen problemas como los malos entendidos o la falta de fluidez en la comunicación”, manifestó Mendoza.
Por ello, en el seminario se entregaron tácticas fundamentales para una comunicación exitosa, recordando que esta no solo es una habilidad para los profesionales de la comunicación.
Una de las claves para la especialista es reconocerse primero: saber quién se es para comunicarlo de la mejor forma, lo cual es esencial para emprendedores y empresas.
De hecho, esto es una parte fundamental en una comunicación bidireccional, que consta de una dimensión interna y otra externa.
La interna está conformada por todos aquellos pensamientos y emociones que nos constituyen. Es allí donde nacen las ideas que debemos transmitir a los demás.
La externa, en cambio, consiste en todas esas palabras y acciones comunicativas con que expresamos dichas ideas.
Reflexionar a fondo sobre ambas dimensiones es primordial para que todas las personas y organizaciones puedan tener una mejor comunicación. Eso fue justamente lo que se hizo en este seminario, que te invitamos a revivir en este enlace: ABC de la comunicación exitosa