Mediación de conflictos «La presencia de lo no dicho en el origen de situaciones conflictivas»

¿Por qué es importante la mediación de conflictos ? Uno de los grandes enemigos para todo equipo de trabajo es la falta de armonía. Si en una empresa hay discusiones constantes y estas no se gestionan adecuadamente, difícilmente será posible unir esfuerzos para trabajar por el mismo fin y alcanzar el éxito.

Es una problemática que ha ganado altos niveles de atención, hasta el punto que, actualmente, la mayoría de empresas o bien cuentan con una oficina dedicada al fomento del buen clima organizacional, o acuden a asesorías externas que les presten servicios para la mediación de conflictos en esta dirección.

Lo curioso de esto es que, en todo ámbito que implica una convivencia con otros, como el hogar, el estudio o el trabajo, los seres humanos sentimos un deseo genuino por mantener vínculos armónicos.

Entonces, ¿por qué a pesar de sentir esa inclinación natural, de tener culturas compartidas y proyectos comunes, no siempre es posible desterrar los conflictos de la vida cotidiana?

Esta fue la pregunta que sirvió de guía para la conferencia “La presencia de lo no dicho en el origen de situaciones conflictivas”, impartida por la profesora Liliana Córica en el marco de un seminario de BIU University.

Córica es una profesora con alto recorrido en el tema de mediación de conflictos, alrededor del cual ha tenido una amplía experiencia profesional, docente e investigativa en instituciones como la Universidad de Cuyo, en Mendoza, Argentina.

Su exposición indagó, entonces, en las razones para que se presenten conflictos en los ámbitos organizacionales, centrándose en el concepto de lo “no dicho”. Este puede remitir a muchos aspectos, como las emociones, el lenguaje no verbal y, especialmente, las percepciones que cada uno tiene de la realidad.

Y es que cada uno tiene modelos mentales según los cuales comprende el mundo y actúa en él. En este sentido, la verdad debe compartirse y construirse desde la diversidad. A esta búsqueda de puntos en común se le denomina intersubjetividad.

Pero es precisamente allí donde pueden surgir los desacuerdos, especialmente cuando un individuo o colectividad siente que percepciones distintas a las suyas lo afectan o perjudican de alguna manera.

Es un problema con el que deben tratar a diario las compañías, y es fundamental que usted conozca no solo la raíz de estas situaciones, sino también las posibilidades que existen para mediar en ellas y superarlas.

Para ello, puedes ver la conferencia completa dictada por Liliana Córica en BIU University aquí: La presencia de lo no dicho en el origen de las situaciones